【名词&注释】
全过程(whole process)、主要内容(main contents)、经营管理活动(operating management activities)、贯彻实施、各项工作(various work)、有组织(organized)
[单选题]质量改进对分析原因可看作是一个设立和验证（ ）的过程。
A. 假说
B. 项目
C. 目标
D. 方法
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举一反三：
[多选题]关于Cp与Cpk的说法，正确的有（ ）。
A. 只有在过程处于统计控制状态才能计算
B. Cp仅能用于双侧规范限的情况
C. Cpk可以反映过程中心的偏移
D. 一般来说，Cpk不大于Cp
E. 在过程能力分析时只考虑其中一个即可
[多选题]企业标准化的特征包括( )。
A. 以提高经济效益为中心
B. 贯彻于生产、技术、经营管理活动的全过程
C. 是制定和贯彻标准的一种有组织(organized)的活动
D. 以顾客为关注焦点
E. 以人为中心
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