
【名词&注释】
旅行社(travel agency)、星级宾馆、导游员(tour guide)、服务员(waiter)、资格证书(qualification certificate)、不可抗力(force majeure)、履行合同(perform a contract)、不承担责任(assume no responsibility for)、等级证书(grading certificate)、合格证书(certificate of soundness)
[单选题]能随着不同的光亮变幻出紫、蓝、玫瑰、橘红等 14种不同的颜色的"变色釉瓷器"属于( )
A. 醴陵釉下彩瓷
B. 淄博美术陶
C. 绍兴越瓷
D. 龙泉清瓷
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举一反三:
[多选题]游客要求调换不同朝向的同一标准客房,导游员的正确做法是( )
A. 让其与楼层服务员联系
B. 若饭店有空房可满足
C. 让其与前台有关人员联系
D. 请领队在内部调整
[单选题]发生误机事故后,导游首先要做的是( )。
A. 稳定旅游者的情绪
B. 尽快与机场联系
C. 立即报告旅行社
D. 通知下一站做好调整
[单选题]某当事人延迟履行合同(perform a contract)后发生不可抗力导致合同无法履行,某当事人( )。
A. 因不可抗力,不承担责任(assume no responsibility for)
B. 因不可抗力,责任得以减轻
C. 不能免除责任
D. 责任双方分担
[多选题]对星级宾馆服务人员进行分工种的职业技能培训合格后发给( )。
A. 技术等级证书(grading certificate)
B. 岗位资格证书
C. 技师合格证书(certificate of soundness)
D. 特级技师合格证书(certificate of soundness)
[多选题]下面有关浙东运河的表述正确的是( )。
A. 又称“杭甬运河”
B. 又称“西兴运河”
C. 长约225公里
D. 其中绍兴至曹娥江一段开凿最早
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