2022电信业务员职业技能鉴定模拟试卷188

1. [单选题]手功就是话务员^{(information operator)}的( )能力。

A. 听辨
B. 应变
C. 机台操作
D. 归纳整理

2. [单选题]下列工具在制作光纤快速接头时不需要的是()。

A. 光缆护套开剥钳
B. 光纤涂层剥除钳
C. 光纤端面制备器
D. 光缆纵向切割器

3. [多选题]属于MODEM敏感问题的是()。

A. 发热
B. 辐射
C. 掉线
D. 雷击

4. [多选题]MT880支持的激活模式有()。

A. G.DMT
B. G.LITE
C. ADSL2+
D. ADSL2

5. [单选题]英语“It’s time for me to go”的含义是“( )”。

A. 我该走了
B. 我要走了
C. 我必须离开
D. 我想我现在得走了

6. [单选题]中国电信的经营理念是()。

A. 追求企业价值与客户价值共同成长
B. 追求企业价值最大化
C. 以客户为中心、以效益为目标
D. 帮助客户成长、提升客户价值

7. [多选题]障碍处理必须建立闭环管理流程，要求()。

A. 统一受理
B. 分别处理
C. 统一派单
D. 集中回访

8. [多选题]下列哪些属于中国电信运维在客户端着装总体要求()。

A. 穿便服、拖鞋上岗
B. 穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋
C. 上门服务^{(make house calls)}时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全;佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前
D. 敞怀或将长裤卷起，戴墨镜面对客户
E. 穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤内，衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹，穿着夹克衫要上拉链

9. [单选题]中国电信的战略目标()。

A. 成为世界一流通信企业
B. 做世界级^{(world-class)}综合信息服务提供商^{(integrated information service operator)}
C. 做世界级^{(world-class)}综合信息服务内容商
D. 做世界级^{(world-class)}电信网络运营商

10. [单选题]IPTV中TSTV是哪种业务的英文简写()。

A. 直播
B. 点播
C. 时移电视
D. nPVR

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