1. [多选题]待人热情的基本要求是（ ）。
A. 微笑迎客
B. 亲切友好
C. 主动拉客
D. 主动热情
2. [多选题]会议策划方案一般包括会议（ ）。
A. 议程
B. 筹备方案
C. 预算方案
D. 日程
3. [多选题]总结按范围分为( )。
A. 单位总结
B. 个人总结
C. 年度总结
D. 工作总结
4. [多选题]拟定接待方案应涉及以下内容：（ ）。
A. 接待方针、接待规格
B. 日程安排、接待形式
C. 经费开支、生活安排
D. 支出收入、效益核算
5. [多选题]会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括（ ）
A. 会议场地定金
B. 展览区位定金
C. 视听设备定金
D. 会议服务定金
