【名词&注释】
金融机构(financial institution)、文件系统(file system)、成本计划(cost plan)、网上商店(online shop)、具体要求(concrete requirements)、大公无私(selflessness)、必不可少(absolutely necessary)、廉洁奉公(clean and devoted)、网络服务提供商(internet service provider)、顾全大局
[多选题]对于顾客的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是()
A. A“不知道”
B. B“这事不归我不管”
C. C“我帮你打听一下”
D. D“问别人去吧”
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举一反三：
[多选题]支撑软件的日常维护和管理包括()。
A. 定期清理日志文件、临时文件
B. 定期执行整理文件系统
C. 检测服务器上的活动状态和用户注册数
D. 处理运行中的死机情况
[单选题]办事公道的具体要求是( )。
A. 按照原则办事，不徇私情，不计个人得失
B. 大公无私，顾全大局，公开办事
C. 公平公正，公私分开，实事求是
D. 廉洁奉公(clean and devoted)，原则至上，有求必应
[单选题]智能决策支持系统是（ ）。
A. 决策支持系统与专家系统相结合
B. 决策支持系统与数据库系统相结合
C. 决策支持系统与范式理论相结合
D. 决策支持系统与事务处理系统相结合
[多选题]市场调研计划书主要涉及()
A. 时间计划
B. 成本计划
C. 人力资源计划
D. 风险计划
[多选题]在电子信息交易中的一些参与者，虽然不是交易的当事人，但是他们却是电子信息交易所必不可少(absolutely necessary)的参与者。这些主体包括()。
A. 金融机构
B. 认证机构
C. 消费者
D. 网络服务提供商(internet service provider)
[单选题]伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的（ ）
A. 信息发布系统
B. 数据库系统
C. 信用卡管理系统
D. 购物车
[单选题]Telnet在运行过程中，实际上启动的是两个程序，一个叫Telnet客户程序，另一个叫（ ）
A. Telnet服务程序
B. Telnet服务器程序
C. Telnet运行程序
D. Telnet执行程序
[单选题]下述对HTML的描述哪个不正确?
A. 通过HTML可以连接互联网上所有资源
B. 可被任何文本编辑器读取
C. 可用于各种不同的操作系统上
D. HTML标签只能成对出现
[单选题]下面哪一项不是公司门户的特征？ ( )
A. 公司的合作伙伴利用公司门户进行沟通。
B. 公司的员工使用这个系统进行沟通。
C. 公众使用公司门户来上网。
D. 公众使用公司门户来获取有关该公司的信息。
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