【名词&注释】
自然灾害(natural disaster)、民事责任(civil liability)、被保险人(the insured)、家庭财产保险(household property insurance)、火灾保险(fire insurance)、财产保险业务、充分发挥(give full play to)、机动车辆(motor vehicles)、经济杠杆(economic lever)、化解矛盾纠纷
[判断题]发挥责任保险化解矛盾纠纷的功能作用。加快发展旅行社、产品质量以及各类职业责任保险、产品责任保险和公众责任保险，充分发挥(give full play to)责任保险在事前风险预防、事中风险控制、事后理赔服务等方面的功能作用，用经济杠杆(economic lever)和多样化的责任保险产品化解民事责任纠纷。
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举一反三：
[多选题]依据《机动车辆(motor vehicles)保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立绩效考核机制。科学设计理赔质量指标体系，制定绩效考核管理办法。理赔质量指标体系包括以下哪些指标。（）
A. 客户服务满意度、投诉率、投诉处理满意度等客户服务类指标
B. 案均结案时长、结案率等理赔效率类指标
C. 估损偏差率、限时立案率、未决发展偏差率、服务质量、数据质量等理赔管理类指标
D. 赔付率、案均赔款、理赔费用等理赔成本类指
[多选题]依据《保险公司薪酬管理规范指引》（保监会令[2012]63号），保险公司薪酬管理中存在以下哪些情形的，中国保监会可以采取要求提交书面说明、监管谈话、风险提示、向股东大会或董事会反馈监管意见、要求公司作为重大事项公开披露等措施进行处理。（）
A. 中途改变绩效考核指标或绩效目标，致使公司董事长或总经理实际薪酬总额高于原指标考核结果的
B. 薪酬水平与公司风险状况严重不匹配或显著高于市场同等规模和业绩水平公司的
C. 薪酬管理行为不符合监管规定的
D. 薪酬管理自评与公司实际情形不一致的
[多选题]根据火灾保险的实践，火灾保险具有（）特征。
A. 火灾保险的保险标的是陆上处于相对静止状态条件下的各种财产物资
B. 火灾保险承保财产的存放地址是固定的，被保险人不得随意变动
C. 保险标的为各种财产物资及有关责任
D. 业务性质是组织经济补偿
E. 保险风险相当广泛，包括各种自然灾害与多种意外事故。
[多选题]在家庭财产保险业务中，其保险标的、承保地址、保险责任等与财产保险均具有相似性，主要体现在（）。
A. 业务分散，额小量大
B. 保险标的都属于具有实体的财产物资
C. 保险赔偿有相同的特色
D. 都要求存放在固定的处所
E. 保险人承保的风险均包括若干自然灾害与意外事故，可以附加承保盗窃风险
[单选题]保险公司需要办理再保险分出业务的，在同等条件下，应当优先向（）的保险公司分保。
A. 外国
B. 中国境内
C. 香港
D. 世界500强
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