顾客需求或期望反映了顾客要求，决定了( )。

【名词&注释】

所有者(owner)、QC小组活动(qc group)、线性相关(linear correlation)、线性关系(linear relationship)、显著性水平(significance level)、接受能力(capacity of acceptance)、主要产品(main products)、全国各地、计数调整型(count-adjusting)、批发商(wholesaler)

[单选题]顾客需求或期望反映了顾客要求，决定了( )。

A. 认知质量
B. 感知质量
C. 满意质量
D. 要求质量

查看答案&解析

举一反三：

[单选题]X公司的主要产品^{(main products)}为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商^(wholesaler)进入全国各地的市场， 2009年X公司为管理批发商^(wholesaler)，提高顾客满意度，对这些批发商^(wholesaler)进行了顾客满意度调查。

A. 这些批发商^(wholesaler)属于X公司的( )。
B. 内部顾客
C. 中间顾客
D. 外部顾客
E. 竞争者顾客

[单选题]评审QC小组成员对方法和工具的了解情况是为了审核QC小组的( )情况。

A. 组织
B. 教育
C. 活动记录
D. 成果巩固

[单选题]使用计数调整型^{(count-adjusting)}一次正常抽样方案(125，1)，对批量n＝1000的产品批进行验收。若样本中的不合格品数d＝2，则( )。

A. 不接收该批产品
B. 再抽一个样本进行判断
C. 再使用加严检验对该批产品判定
D. 改用二次抽样方案对该批进行判断

[多选题]若收集了20组数据(xi，yi)，i=1，2，…，20，并求得Lxx=330，Lxy=168，Lyy=88.9，若取显著性水平为0.05，r0.975(n-2)=0.444，则有( )。

A. 相关系数r为0.98
B. 在显著性水平0.05上，y与x具有线性相关关系
C. 相关系数r为0.006
D. 在显著性水平0.05上，y与x不具有线性相关关系
E. 在显著性水平0.05上，y与x不具有函数关系

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