【名词&注释】
竞争性(competitive)、企业信用(enterprise credit)、主要因素(main factors)、信誉度(reputation degree)、覆盖面、写字楼物业、建设部(ministry of construction)、加强对(enhance to)、物业管理师
[单选题]业主在行使装饰装修房屋权利时，应以不损害( )利益为前提。
A. 物业服务企业
B. 业主
C. 个人
D. 他人和社会公共
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举一反三：
[多选题]住房与城乡建设部(ministry of construction)对物业服务企业信用档案系统建设的要求，以下叙述错误的有( )。
A. 物业服务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事官的联系，必须采用电子邮件方式
B. 扩大物业服务企业信用档案的覆盖面
C. 物业服务企业信用档案记录信息每季度至少更新两次
D. 保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确
E. 统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享
[多选题]加强物业服务企业的公共关系能力建设，我们应掌握( )等要点。
A. 确立物业服务企业公共关系工作的明确目标
B. 加强对(enhance to)员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认识
C. 要把物业服务企业建设成开放型、透明型的企业
D. 要采取一切可能的方法来增强物业服务企业在公众面前的信誉度
E. 搞好紧急处置预案的建立，增强在面对社会公共危机进的处理能力
[单选题]物业管理师一般认为，只要租金相对于其他竞争性写字楼物业来说相差不大，则( )是吸引写字楼租户的主要因素。
A. 物业的特性、物业的质量
B. 物业的保安、物业的保洁
C. 物业的质量、物业的环境
D. 物业的特性、物业的保洁
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