【名词&注释】
多层次(multi-level)、妥善处理(careful and skillful handling)、外包装(outer packing)
[判断题]对于质脆易碎物品，可采用多层次包装的方法，即快件-衬垫材料-内包装-缓冲材料-运输包装（外包装）（）
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举一反三：
[单选题]客户维护主要就是做好与客户的感情联络，常用的方法不包括：（）
A. 客户拜访
B. 书信电话联络
C. 妥善处理客户异议
D. 提供运费折扣
[多选题]分拣封发部门是邮件的处理中心，以下哪些是其作用？()
A. 邮件集散作用
B. 质量控制作用
C. 安全检查作用
D. 生产调度作用
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