按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险公司的

【名词&注释】

旅游者(tourist)、管理办法、保险业务(insurance business)、保险机构(safety mechanism)、保险金(insurance money)、负责人(person in charge)、意外事故(contingency)、旅行社责任保险(travel service liability insurance)、保险分支机构、保监会(insurance supervising association)

[单选题]按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及______等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。

A. 受理部门
B. 受理时限
C. 监督电话
D. 值班经理

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举一反三：

[多选题]根据《保险公司董事、监事和高级管理人员任职资格管理规定》（保监会^{(insurance supervising association)}令2010年第2号），保险机构在出现下列（）情形之一，可以指定临时负责人。

A. 原负责人辞职
B. 原负责人因疾病、意外事故^{(contingency)}等原因无法正常履行工作职责
C. 原负责人被撤职
D. 原负责人被调任其他保险分支机构任职

[单选题]依据《旅行社责任保险^{(travel service liability insurance)}管理办法》（保监会^{(insurance supervising association)}令第35号），保险公司收到赔偿保险金的请求和相关证明、资料后，应当及时做出核定；情形复杂的，应当____，但合同另有约定的除外。保险公司应当将核定结果通知旅行社以及受害的旅游者、导游、领队人员；对属于保险责任的，在与旅行社达成赔偿保险金的协议后10日内，履行赔偿保险金义务。（）

A. 与受害的旅游者、导游、领队人员协商决定
B. 在15日内作出核定
C. 在20日内作出核定
D. 在30日内作出核定

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