1. [单选题]投诉处理人员应积极树立并贯彻“满意100”及“客户为根、()”的客户服务理念，将客户的满意度作为检验工作成功与否的第一标准。
A. 沟通为主
B. 服务为本
C. 服务为辅
D. 沟通为辅
2. [多选题]下列传输信道中，使用编码速率为1/3的Turbo coding进行信道编码(channel coding)的有：
A. DL/UL DCCH
B. MCCH
C. DL/UL DTCH
D. MTCH
3. [单选题]( )将不相关的各个天线上分别发送多个数据流，利用多径衰落，在不增加带宽和天线发送功率的情况下，提高信道及频谱利用率，下行数据的传输质量。
A. OFDM
B. MIMO
C. HARQ
D. AMC
4. [多选题]OMC中,性能管理子系统PM包括以下模块。
A. 性能任务管理模块
B. 性能数据采集模块
C. 性能管理EMS适配模块
D. 性能公共管理模块
5. [单选题]LTE上行多天线技术称作( )
A. MU-MIMO
B. SU-MIMO
C. 4x4MIMO
D. 2x2MIMO
6. [单选题]哪种RLC模式的业务时延最小()
A. TransparentMode(TM)
B. UnacknowledgedMode(UM)
C. LowLatencyMode(LM)
D. AcknowledgedMode(AM)
7. [多选题]TD-LTE系统中，MIB消息的内容包括()。
A. 系统下行带宽
B. 系统上行带宽
C. PHICH配置信息
D. 系统帧号
8. [多选题]速率控制(即AMC． 分为()
A. 时域AMC
B. 频域AMC
C. 空域AMC
D. 码域AMC
9. [单选题]用户反映所有无法被叫，拨打其电话听停机提示，用户并未停机，原因是
A. SIM卡故障
B. 用户欠费
C. 终端故障
D. 用户设置了无条件呼转至一停机号码
10. [多选题]下行多天线技术包括
A. 空间复用
B. 传输分集
C. 波束赋形
D. 时间复用
