【导读】
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1. [单选题]遇到严重颠簸时客舱服务程序为()
A. 立即停止服务
B. 在目前的位置把餐车刹好
C. 把热咖啡壶和水壶放在地板上
D. 全部都对
2. [多选题]下列关于重要旅客乘机的叙述，正确的有()
A. 重要旅客乘坐的都是头等舱
B. 在重要旅客乘坐的航班上不能运输犯人和精神病患者
C. 应当在PNR里面备注”VIP”字样
D. 优先为重要旅客办理乘机手续
3. [多选题]乘务员(crew)服务工作标准中要求乘务服务做到“四勤”、“六心”、“十不准”指的是()
A. 不准擅自离岗
B. 不准冷
C. 慢待旅客
D. 照顾旅客要细心
E. 帮助旅客要热心
F. F.对待旅客要诚恳
4. [单选题]当乘务员(crew)按最低安全数量配备时,乘务员(crew)的值勤期不得超过()小时,值勤期后应当安排至少()个连续小时的休息期。
A. 14;9
B. 14;8
C. 12;9
D. 12;8
5. [多选题]民事法律关系的要素，是指构成民事法律关系的必要因素或条件。民事法律关系的 ( ) 为民事法律关系的要素。
A. 主体
B. 目的
C. 客体
D. 内容
