【名词&注释】
交互作用(interaction)、相互关系(relationship)、质量问题(quality problem)、关系密切、相结合(combination)、奠基人(founder)、关系逻辑、质量管理体系要求(requirements for quality management sys
...)、发明者、质量管理方法(quality management methods)
[单选题]已知A、B、C、D为二水平因子，且要考察A×C，B×D的交互作用，用正交表安排实验时，应该选择( )。
A. L8(27)
B. L4(23)
C. L16(215)
D. L27(313)
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举一反三：
[多选题]IS0 9000族核心标准有（ ）。
A. IS0 9000《质量管理体系基础和术语》
B. IS0 9001《质量管理体系要求(requirements for quality management sys)》
C. IS0 9004《追求组织的持续成功质量管理方法(quality management methods)》
D. IS0 10006《质量管理体系项目质量管理指南》
E. IS0 19011《质量和(或)环境管理体系审核指南》
[多选题]有关矩阵图的说法错误的是( )。
A. 矩阵图是从问题的各种关系中找出成对要素L1，L2，L3，…，Li，…，和和R1，R2：R3，…，Rj，…，Rn用数学上矩阵的形式排成行和列，在其交点上标示出L和r各因素之间的相互关系，从中确定关键点的方法
B. 在分析质量问题的原因、整理顾客需求、分解质量目标时，将问题、顾客需求、质量目标放在矩阵图的上边
C. 在分析质量问题的原因、整理顾客需求、分解质量目标时，将问题的原因，顾客需求转化来的质量目标或针对质量目标提出的质量措施列在矩阵图的左边
D. 在矩阵图中，通常用◎表示关系密切
E. 在矩阵图中，通常用表示可能有关系
[单选题]先放开思路，进行开放式、发散性思维，然后根据概念的层次整理成因果图的形状，这种因果图绘制方法称之为( )。
A. 逻辑推理法
B. 头脑风暴法
C. 发散整理法
D. 鱼刺法
[单选题]因果图是由( )发明的。
A. 休哈特
B. 石川馨
C. 戴明
D. 朱兰
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