1. [单选题]《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》（保监发〔2010〕99号）规定，保险公司、代理合作机构开展电话营销，应当建立严格的名单使用管控流程，使用电话营销专业技术设备，设置准许拨打的时间。对客户明确拒绝再次接受电话销售的，（）。
A. 最多只能由原电话销售人员拨打一次
B. 可以更换销售人员，但只能拨打一次
C. 可以更换销售人员，但只能拨打两次
D. 录入禁止拨打名单，不得再次滋扰
2. [单选题]根据《关于加强意外险短期健康险出单管理的通知》（鲁保监发〔2010〕17号），由保险公司出单的短期健康险、1年期及以上意外险业务（不包括财政补贴业务），必须在保险公司收取保费，并在（），方可在信息系统生成并打印正式保单（包括批单）。
A. 保险公司管理信息系统进行收费确认前
B. 保险公司管理信息系统进行收费确认后
C. 保险公司管理信息系统进行核保确认前
D. 保险公司管理信息系统进行核保确认后
3. [单选题]《保险法》第二十二条规定：保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时（）通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。
A. 一次性
B. 三日内
C. 五日内
D. 十日内
4. [多选题]产品质量保证保险的责任，具体包括（）。
A. 赔偿用户更换或修理不合格或有质量缺陷产品的损失和费用
B. 赔偿用户因产品质量不符合使用标准而丧失使用价值的损失及由此引起的额外费用
C. 赔偿因产品质量不合格造成的人身伤害
D. 赔偿用户因产品质量不合格引起的精神损失
E. 被保险人根据法院判决或有关行政当局的命令，招回、更换或修理已投放市场的质量有严重缺陷产品造成用户的损失及费用
5. [多选题]根据中国保监会《关于防范车险理赔环节风险的通知》（保监发[2009]90号），各财产保险公司自2009年11月1日起在防范车险理赔环节风险方面必须达到以下几项要求（）。
A. 对凡由修理单位等机构或个人代被保险人报案的须向被保险人核实
B. 对除被保险人、道路交通事故受害人等符合法律法规规定的单位和人员以外的其他单位或人员代领赔款，须要求其提供授权书原件
C. 对于向个人被保险人支付赔款超过一定金额的须通过非现金方式支付
D. 赔款支付后15个工作日内须对客户进行理赔服务回访
6. [多选题]依据《机动车交通事故责任强制保险条例（修改）》（国务院令[2012]630号），投保人不得解除机动车交通事故责任强制保险合同，但有下列____情形之一的除外。（）
A. 被保险机动车被依法注销登记的
B. 被保险机动车办理停驶的
C. 被保险机动车经公安机关证实丢失的
D. 被保险机动车被转让的
7. [多选题]属于施工机械保险责任免除的有（）。
A. 保险标的在地下、山洞、坑道、隧道内或者载浮于水上使用时
B. 抢夺、抢劫、盗窃
C. 碰撞、倾覆
D. 保险标的在道路上发生的（保险标的在道路上施工时除外）
8. [多选题]关于投保人申报的被保险人年龄不真实，下列说法正确的是_______：
A. 投保人支付的保险费少于应付保险费的，保险人有权更正并要求投保人补交；
B. 投保人支付的保险费少于应付保险费的，保险人有权在给付保险金(to pay the insurance)时按照实付保险费与应付保险费的比例支付;
C. 投保人申报的被保险人年龄不真实，致使投保人支付的保险费多于应付保险费的，保险人可以不退还投保人多收的保险费；
D. 投保人申报的被保险人年龄不真实，致使投保人支付的保险费多于应付保险费的，保险人应当将多收的保险费退还投保人。
9. [单选题]依据《保险公司管理规定》（保监会发[2009]1号），保险机构变更出资额占有限责任公司资本总额_____以上的股东，或者变更持有股份有限公司股份______以上的股东，应当经中国保监会批准。（）
A. 3%
B. 5%
C. 10%
D. 15%
10. [单选题]保险公司及其代理人进行新型产品的信息披露，不得使用（）与其他保险产品以及银行储蓄、基金、国债等进行简单对比。
A. 投资性指标
B. 收益性指标
C. 风险新指标
D. 比率性指标
