【名词&注释】
业务水平(professional level)、监督机制(supervision mechanism)、灵活多样(the flexible method)、领导能力(leadership)、个人利益(individual interests)、各行各业、买卖双方(both buyers)、会议主持人(moderator)、内容针对性(content for a purpose)、会议决定(deciding through conference)
[单选题]在部门的横向沟通中，要提高沟通效率，就应避免（ ）
A. 耐心倾听和叙述
B. 强调本部门的障碍与困难
C. 忽视他人观点的倾向
D. 换位思考
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举一反三：
[多选题]加强职业道德建设，应该从下面哪几个方面人手?（ ）
A. 抓好各级领导干部的职业道德建设
B. 建立和完善职业道德监督机制
C. 在各行各业中实践职业道德
D. 将职业道德与个人利益相挂钩
[多选题]讲活稿的特点有( )
A. 内容针对性(content for a purpose)强
B. 形式灵活多样
C. 语言平易通俗
D. 交流具有互动性
[多选题]档案检索工作的内容包括( )。
A. 档案信息复制
B. 档案信息查询
C. 档案信息存储
D. 档案信息运用
[多选题]对会议主持人(moderator)评估的要素包括（ ）。
A. 领导能力
B. 业务水平
C. 对会议进程的控制能力
D. 对会议时间的控制能力
[多选题]检查会议决定(deciding through conference)事项的催办工作要做到（ ）。
A. 传达催办通知
B. 明确催办人员
C. 建立催办登记簿
D. 建立汇报制度
[单选题]不同国家的见面礼仪存在差别，习惯采用鞠躬礼的国家是( )
A. 印度
B. 日本
C. 韩国
D. 泰国
[单选题]行为科学管理时期，认为______。
A. 理论研究注重如何营造培训环境以提高培训效果
B. 培训是管理原则
C. 企业是一个开放式系统
D. 培训是最重要的
[多选题]订货单正文不仅要写清买卖双方(both buyers)的信息、订货的信息，还有（ ）。
A. 配送方式及配送地点信息
B. 支付方式及银行账户
C. 买方的意见和要求
D. 订货单的有效期限
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