【名词&注释】
有效性(effectiveness)、发现问题、真实性(authenticity)、综合性(comprehensive)、完整性(integrity)、营销员、严格执行(strict implementation)、相关内容(related contents)、异常情况(abnormal condition)、处理问题(processing problem)
[判断题]营销员可利用电视、广播、报纸、杂志等大众媒体类资料寻找客户。
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举一反三：
[单选题]通过验单能及时发现问题、处理问题(processing problem)，促进()的提高。
A. 服务质量
B. 生产能力
C. 通信质量
D. 产品质量
[单选题]邮件处理中在勾挑核对时，如有不符情况的，应()。
A. 以清单为依据更正实物或路单
B. 以实物为依据更正清单或路单
C. 以路单为依据更正清单或实物
D. 以清单或路单为依据更正实物
[多选题]交谈的风度是一个人理论、气质、道德、()等综合性的外部表现。
A. 情操
B. 性质
C. 知识
D. 感情
[单选题]交接单是登记交接总包相关内容(related contents)，以下哪个不是交接单需要登记的内容()。
A. 交接单号码
B. 收寄员工号
C. 发寄地、寄达地
D. 总包数量、重量
[多选题]包件包括()。
A. 包裹
B. 直递包裹
C. 国际包裹
D. 快递包裹
[单选题]下列不属于快件信息录入要求的是（）
A. 真实性
B. 及时性
C. 有效性
D. 完整性
[多选题]验收进口邮件袋捆时，交接双方要严格执行(strict implementation)三项基本制度，凭“收发邮件路单”办理交接手续。验看收发邮件路单主要验看（）。
A. 路单上登记的接收局名是否为本投递局。
B. 路单上所列节目登记是否齐全、正确、清楚。
C. 路单上是否齐全加盖了封发日戳和寄发人员名章。
D. 更改误差的手续是否正确有效。
[多选题]投递支局接车验收总包邮件袋时，发现袋身破洞用绳捆扎，交接双方会同拆袋后，无其他异常情况(abnormal condition)，接方应将拆验结果向封发局缮发验单一式两份，一份发附（）等证物验达封发局，一份留底备查。
A. 袋牌
B. 袋皮
C. 绳扣
D. 铅志
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