1. [单选题]电子商务师的（ ）是对电子商务人员在职业活动中的行为规范。
A. 职业道德修养
B. 商业道德
C. 思想道德
D. 职业道德
2. [单选题]在商务活动的四种基本流中，（ ）最为重要。
A. 物流
B. 商流
C. 资金流
D. 信息流
3. [多选题]关干售后服务，正确的做法是(）
A. (A)客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题
B. (B)由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉
C. (C)商品既己售出，概不更换
D. (D)维护自身形象，拒绝投诉者登门
4. [单选题]TCP/IP协议规定，每个IP地址由（ ）（NETID）和主机地址（HOSTID）两部分组成。
A. 域名地址
B. 链接地址
C. 路径地址
D. 网络地址(network address)
5. [单选题]进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂电子商务的（ ）人才。
A. 专用型
B. 综合性
C. 复合型
D. 理想型
6. [单选题]Telnet在运行过程中，启动两个程序，一个叫Telnet客户程序，它运行在本地机上，另一个叫Telnet服务器程序，它运行在需要登录的（）上。
A. 客户机
B. 主机
C. 远程计算机
D. 远程主机
7. [多选题]COOKIE安全级别包括( )。
A. 阻止所有
B. COOKI
C. 接受所有
D. COOKI
E. 中级
F. 低级
8. [多选题]收局阶段是一项交易谈判的最后阶段，也称为谈判终局。不同的终局方式有自身的行为规范，因此在收局阶段必须（ ）。
A. 准确判断形势
B. 及时表达成交意图
C. 选择报价时机
D. 慎重对待(prudent treatment)谈判文书
9. [多选题]为防止采购暗箱操作，( )不能分散管理。
A. 市场采购权
B. 价格控制权
C. 结算付款
D. 验收权
10. [多选题]以下哪些属于电子钱包中的账户信息（ ）
A. 用户身份
B. 卡说明
C. 卡品牌
D. 证书语言
