1. [多选题]客户评价服务质量的标准主要有可感知性、()和移情性。
A. 可靠性
B. 依赖性
C. 反应性
D. 保证性
2. [多选题]在Atoll中，TimeSlot表中定义每个小区的每个时隙的()。
A. CCH信道功率
B. 上行负载因子
C. PCCPCH功率
D. 下行总功率
3. [多选题]数字化就是在通信网上全面使用数字技术，包括（ ）。
A. 数字传输
B. 数字交换
C. 数字终端
D. 数字业务
4. [单选题]以下关于数据通信网的叙述中，()是错误的。
A. 数据通信网的业务一般是具有对差错敏感、速率可变的特点
B. 术语DTE指的是数据传输设备，负责将计算机数据转换为可在传输信道传送的信号，或反之
C. 数据通信网提供分组交换服务或者电路交换服务
D. 数据通信网采用的服务性能保障机制有查错控制、拥塞控制和流量控制等
5. [多选题]个人通信主要有（）。
A. 文件传送
B. 电子信箱(electronic mailbox)
C. 交谈
D. 多人聊天
6. [多选题]在每个传输时间间隔TTI里数据以传输块的形式到达CRC单元。这里的TTI允许的取值间隔是()
A. 10ms
B. 20ms
C. 40ms
D. 80ms
7. [单选题]以下不属于光接入网设备的是（）。
A. OLT
ONU
AF
ATU-R
8. [多选题]影响接通的任意性与快速性的因素主要有电信网的（ ）。
A. 拓扑结构
B. 信号形式
C. 网络资源
D. 可靠性
9. [单选题]产品基本定型、市场竞争形成，企业开始有盈利并努力提高(strive to improve)市场占有率的产品生命周期阶段是（ ）。
A. 投入期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期(decline phase)
10. [多选题]IP 电话卡业务按照持卡用户的付费方式和使用方式分类，账号卡有（）。
A. A 类用户
B. B 类用户
C. C 类用户
D. D 类用户
