【名词&注释】
预防措施(preventive measures)、成功经验(successful experiences)、计量单位(measurement unit)、群策群力(workout)、质量不断提高(quality improving constantly)、简单明了(simple and clear)、无故障运行(faultless operation)、不合格品率(percent defective)、第四阶段(the fourth stage)、离差平方和(sum of squares of deviations)
[多选题]听力原文：过程能力指数越高，说明控制能力越强，合格品率越高。
A. 关于过程能力指数与产品质量的关系，表述正确的是( )。
B. 过程能力指数越低，不合格品率(percent defective)越高
C. 过程能力指数越低，不合格品率(percent defective)越低
D. 过程能力指数越高，合格品率越低
E. 过程能力指数越高，合格品率越高
F. 过程能力指数与产品质量无关
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举一反三：
[单选题]某车间的质量改进团队对A系列产品的不合格品项目进行改进时做以下工作：
A. 团队成员通过“质量改进”的培训后认为解决A系列产品的不合格品项目的质量改进应通过( )。
B. 集体讨论，群策群力
C. 不断采取纠正和预防措施
D. 有问题就纠正，一个个解决
E. 不断暴露问题，制订对策
[多选题]以下关于调查表说法中正确的是( )。
A. 调查表的目的就是记录数据
B. 调查表只能收集数据，并不能提供数据的分布、分层等有关信息
C. 设计良好的调查表不仅用于采集数据，还可以对数据进行简单处理
D. 调查表可以用于工序分布调查、不合格项调查、不合格位置调查，但不能用于不合格原因调查
E. 工序分布调查表可以起到替代直方图的作用
[单选题]顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果对一个产品(或一项服务)感知的效果与其期望相匹配，则顾客就会( )。
A. 满意
B. 不满意
C. 高度满意
D. 表示忠诚
[单选题]过程中的活动所必需的条件是( )。
A. 顾客需求
B. 资源
C. 员工参与
D. 有效的管理体系
[单选题]交互作用A×B的贡献率是( )。
A. 41.46%
B. 42.52%
C. 35.84%
D. 33.97%
[多选题]设t=0时，投人工作的1 000只日光灯，以天作为度量时间的单位，当t=365天时，发现有25只日光灯坏了，一年时的工作可靠度为（ ）。若一年后又有1只灯泡坏了，故障率是（ ）。
A. 0.97
B. 0.97 5
C. 97.5%
D. 0.001 02
E. 0.1
[单选题]一个被测量的量值通常是用数值和计量单位的( )来表示。
一个被测量的量值通常是用数值和计量单位的（ ）来表示。
A. 和B． 差C． 乘积SXB
B. 和
C. 差
D. 乘积
E. 组合
[多选题]容声冰箱厂生产电冰箱。以下概念属随机变量的是________。
A. 每台冰箱的使用寿命
B. 每台冰箱需配备制冷压缩机台数
C. 未来50年里所生产冰箱的年销售量
D. 每台冰箱无故障运行(faultless operation)时间(小时)
[多选题]关于PDCA的内容，下列说法正确的有( )。
A. 第一阶段进行规划、申请、提交项目等
B. 第二阶段按计划实地去做，去落实具体对策
C. 第三阶段实施标准化，以后就按标准进行
D. 第四阶段(the fourth stage)对策实施后，把握对策的效果
E. 第四阶段(the fourth stage)总结成功的经验，实施标准化以后就按标准进行
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