1. [单选题]如果游客在某地停留时间超过72小时，无论是否已定妥后续航班机位，旅客都需要提前至少( )小时办理机票再确认手续。
A. 72
B. 36
C. 24
D. 12
2. [多选题]中国公民的护照由（ ）颁发。
A. 外交部(ministry of foreign affairs)
B. 公安部
C. 公安部授权的地方公安机关
D. 港务监
3. [多选题]导游语言艺术的作用主要表现在（ ）几个方面
A. 提升自身素质，创立个人风格
B. 提高服务效果，增加满意程度
C. 增强信息沟通，调谐主客关系
D. 改善游客的情绪，增强游客的参与性
