
【名词&注释】
可用性、时效性(timeliness)、系统性(systemic)、相对性(relativity)、期望值(expected value)、广义性、不符合(inconformity)、顾客不满意(customer dissatisfaction)、日产量(daily output)、不合格品率(percent defective)
[单选题]当a=0.05时,推断袋酱油质量的均值是( )。
A. 符合标准规定
B. 不符合(inconformity)标准规定
C. 不能确定
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举一反三:
[多选题]进行放宽检验时,如果出现( )情况时,必须转回正常检验。
A. 有1批检验不接收
B. 生产不稳定或延迟
C. 负责部门认为有必要恢复正常检验
D. 当前的转移得分至少是30分
E. 生产稳定
[单选题]原先顾客认为质量好的产品因顾客要求的提高而不再受到欢迎,这反映了质量的( )。
A. 经济性
B. 广义性
C. 时效性
D. 相对性
[多选题]关于顾客满意的说法,正确的有( )。
A. 顾客满意是顾客通过对一个产品(或一项服务)的可感知的效果(感知质量)与他的期望(认知质量)相比较后形成的感觉状态
B. 顾客满意水平是可感知的效果和期望值之间的差异函数
C. 如果可感知的效果低于期望,期望得不到满足,则顾客不满意(customer dissatisfaction)
D. 若顾客抱怨就表明顾客将不再购买、投诉直至诉讼
E. 如果可感知的效果与期望相匹配,期望得到满足,顾客就满意;如果可感知的效果超过期望,顾客就会高度满意,直至产生忠诚
[单选题]在进行现场审核前,对受审核方的文件进行评审的目的是确定文件所述的质量{理体系的( )。
A. 符合性
B. 有效性
C. 可用性
D. 系统性.
[单选题]某种产品的日产量(daily output)很大,不合格品率(percent defective)为0.02,今从中随机抽取三件,则其中恰有0件不合格品的概率约为( )。
A. 0.98
B. 0.94
C. 0.01
D. 0.06
[多选题]根据GB/T282.18,AQL=6.5可以表示( )。
A. 每百单位产品不合格数不超过6.5
B. 不合格品率(percent defective)不大于6.5%
C. 不合格品百分数不大于6.5
D. 单位产品不合格数小于6.5
E. 不合格品百分数大于6.5
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