居住小区社区文化的性质不包括( )。

【名词&注释】

居住小区(residential quarter)、业务收入(business income)、文化背景(cultural background)、经济活动(economic activities)、非正式群体(informal group)、业主大会(house-owner convention)、政府指导价(government referential price)、市场调节价(market adjusting price)、价值与使用价值(value and utility value)、中华人民共和国价格法(the price law of prc)

[单选题]居住小区社区文化的性质不包括( )。

A. 业主文化背景的多样性决定了社区文化建设的长期性
B. 社区成员是社区文化的主体
C. C.文化氛围是营造社区文化的必要环境
D. 社区文化是一种认同文化

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举一反三：

[单选题]客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，体现了客户需要( )的需求。

A. 被关心
B. 服务人员专业化
C. 被倾听
D. 迅速反应

[单选题]有时投资商或委托方要求物业管理企业垫付零售商业项目的开办费用，这属于( )。

A. 突发事件风险
B. 垫付风险
C. 垫款风险
D. 管理范围不确定风险

[单选题]《业主(用户)手册》的主要内容包括( )。

A. ①欢迎辞；
B. ②小区概况；
C. ③验收情况简要描述；
D. ④小区内相关公共管理制度；
E. ⑤物业管理公司以及项目管理单位情况介绍；
F. ②③④⑤
G. ①③④⑤
H. ①②④⑤
I. ①②③⑤

[单选题]业主自治的关键是业主大会、业主委员会对物业管理企业具有( )。

A. 选聘权和解聘建议权
B. 解聘权和选聘建议权
C. 选聘权和解聘权
D. 否决权

[单选题]有关交换价值与使用价值^{(value and utility value)}关系，叙述不正确的是( )。

A. 没有交换价值一定没有使用价值
B. 使用价值是交换价值的前提
C. 没有使用价值肯定没有交换价值
D. 经济活动中所称的价值是交换价值

[多选题]《中华人民共和国价格法^{(the price law of prc)}》对包括服务收费在内的价格管理所规定的定价形式有（ ）。

A. 物业服务企业自行定价
B. 市场调节价^{(market adjusting price)}
C. 政府定价
D. 政府指导价^{(government referential price)}
E. 物业服务企业和业主共同协商定价

[多选题]根据构成群体的原则和方式的不同而将群体分为( )。

A. 所属群体
B. 内群体
C. C.非正式群体
D. 正式群体
E. E.参照群体

[单选题]是指物业管理企业在从事物业管理活动的过程中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。

A. 物业管理收入
B. 物业财务收入
C. 主营管理收入
D. 主营业务收入

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