【名词&注释】
教育经费(educational funds)、基层组织(basic organization)、经济组织(economic organization)、公共关系(public relations)、紧急事件处理、工资总额(gross payroll)、委托合同(authorization contract)、法人资格、管理部门、及时处理(timely treatment)
[单选题]根据群体的( )分类，可分为项目群体、友谊群体、兴趣群体、协会群体等。
A. 任务性质
B. 任务特点
C. 形成方式
D. 组织特点
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举一反三：
[单选题]物业管理合同属于我国合同分类中的( )。
A. 单务合同
B. 委托合同(authorization contract)
C. 无偿合同
D. 非典型合同
[单选题]公共关系传播的方式有很多，下列不属于其基本方式的是( )传播。
A. 大众
B. 人际
C. 社区
D. 组织
[单选题]物业管理的基础是业主的( )。
A. 知悉权
B. 财产权
C. 安全权
D. 人身权
[单选题]物业服务企业培训常用的方法中，具有系统性、连贯性的特点是（ ）。
A. 现场教学法
B. 课堂教学法
C. 师徒式培训法
D. 远程培训法
[多选题]人工费的估算成本按规定提取的福利费估算，福利费主要包括（ ）。
A. 福利基金按工资总额的14%计算
B. 教育经费按工资总额的3%计算
C. 工会基金按工资总额的2%计算
D. 教育经费按工资总额的1.5%计算
E. 福利基金按工资总额的17%计算
[单选题]物业管理企业以公司的形式存在。作为公司，一般应具有的特征不包括( )。
A. 以营利为目的
B. 是政府基层组织
C. 具有法人资格
D. 是经济组织
[单选题]由买方缴纳的税费有( )。
A. 营业税
B. 城市维护建设税
C. 契税
D. 土地增值税
[多选题]对处理紧急事件的要求，以下叙述不正确的有（ ）。
A. 处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失
B. 在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内恢复正常
C. 在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理(timely treatment)
D. 面对突如其来的、不可预见的紧急关头或困境，必须立即采取行动以避免造成灾难和扩大损失
E. 紧急事件处理小组应由企业的高层决策者、公关部门、质量管理部门、技术部门领导及法律顾问等共同参加
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