【导读】
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1. [单选题]大堂经理在业务分流、客户引导过程中，要问候来我行的()。
A. 贵宾客户
B. 重要客户
C. 老龄客户
D. 每位客户
2. [多选题]核对有价单证时应核对( )相符。
A. 表外分户明细余额
B. 记账凭证
C. 未发行有价单证实物
D. 相关登记簿余额
3. [单选题]用于加盖在个人存单的印章是( )。
A. 业务专用章
B. 假币章
C. 业务办讫章
D. 假币鉴定专用章
4. [多选题]柜员发售或签发有价单证，应坚持( )的原则。
A. 先收款
B. 先记账
C. 后收款
D. 后办理
5. [单选题]()是指对在服务经营过程中，事先没有通知、没有征兆的情况下，突然发生的影响我行经营机构正常营运和经济秩序稳定，有一定破坏力，一定影响力的事件的处理。
A. 投诉处理
B. 应急处理
C. 危机处理
D. 大堂处理
