1. [单选题]邮政通信是国民经济中一个独立的以传递()为主的产业部门。
A. 实物信息
B. 邮件
C. 商品
D. 货物
2. [单选题]快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）
A. 安全便捷
B. 礼貌运送
C. 微笑服务(friendly service)
D. 追求卓越
3. [多选题]在第一次(the first time)投送新订户的报纸时，实行新订户首日签证，即必须与订户当面核对订户的住址、（）是否相符，并商定日后的投交方式、地点。
A. 姓名
B. 报纸种类
C. 份数
D. 起报日期
4. [单选题]山东省简称鲁，省会()。
A. 青岛
B. 合肥
C. 济南
D. 烟台
5. [单选题]用英文书写封面的平常函件，未标注汉字地名且无寄件人(consigner)名址，应（）
A. 尽量辨别予以发寄
B. 向收寄局发验，待到复验后再行处理
C. 按无着邮件处理
D. 交由本局档案部门处理
6. [单选题]派送路线设计需考虑的原则中不包括：（）
A. 保证派送时效
B. 优先派送优先快件
C. 减少空白里程
D. 先重后轻，先小后大
7. [单选题]分拣封发平衡合拢的收方要素不包括()件数。
A. 营业收寄
B. 密件登记
C. 进口开拆
D. 上班结存
8. [单选题]以下哪种()现象会导致无法分拣。
A. 快件运单整洁
B. 填写的街路不清
C. 邮编、电话区号、寄达目的地填写正确
D. 运单目的地栏填写清楚
9. [单选题]《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过()个小时.
A. 24
B. 48
C. 72
D. 96
10. [单选题]国内快件在寄递过程中因非客户过失而发生延误、丢弃、损毁和内件不符的情况时，分类赔偿不包括：
A. 按保价快件
B. 按保险快件
C. 按普通快件
D. 按特殊要求(special requirements)时限快件
