1. [单选题]下列选项中，属于美国企业文化的特征的是
A. 以人为本的团体主义
B. 服务顾客是企业最高的目标
C. 信奉“和为贵”以及忠诚的伦理观
D. 含蓄而微妙的非理性主义
2. [单选题]IS09000族标准是质量管理和质量保证(quality management and quality assuranc)系列的国际标准。依据IS09001—2000标准，产品的过程质量是指（ ）。
A. 一组固有特性满足要求(meet demand)的程度
B. 产品形成的结果以及后续工作的各环节质量
C. 过程的结果质量
D. 在一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动中对产品质量保证程度
3. [单选题]某汽车制造公司几个主要的生产部门(production department)分别为：电器零件部．机械零件部．轿车及货车部．车身装配部。可以判断，该汽车制造公司划分部门的方法是（ ）
A. 按职能划分部门
B. 按产品划分部门
C. 按零件划分部门
D. 按程序划分部门
4. [多选题]咨询人员分析生产过程组织是否符合组织生产(organizing production)的要求，也就是分析生产过程是否能够确保达到()的要求。
A. 生产的连续性
B. 生产的平行性
C. 生产的单项性
D. 生产的比例性
E. 生产的适应性
5. [单选题]咨询人员通常采用（ ）来对由异常原因引起的波动或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动进行质量分析。
A. 因果图
B. 控制图
C. 直方图
D. 散布图
6. [多选题]理念识别系统的功能有（ ）
A. 导向作用
B. 凝聚作用
C. 规范作用
D. 激励作用
E. 鼓舞作用
7. [单选题]某企业对新增供应商的进货检验方法出现了以下不同意见，哪种意见是正确的?（ ）
A. 可按现有供应商进货检验的方法进行，省时、省力且经济性好
B. 是信誉良好的熟人介绍，现在是生产旺季，可直接上线以保交货期
C. 虽然是可靠关系介绍，也必须按照公司新供应商进货检验相关规定执行
D. 对新增供应商第一次送来的产品应全数检验，以后可视情况而定
8. [单选题]人力资源保证措施对战略的实现起到非常重要的作用。以下选项中不属于人力资源保证措施实施的是（ ）。
A. 测算适应战略需要的人员
B. 招募和培育战略需要的员工
C. 激励员工在各自的岗位上发挥自己的才能
D. 竞争对手人员情况的调查
9. [多选题]计算质量成本的方法有()。
A. 质量成本法
B. 生产成本法
C. 过程成本法
D. 财务成本法
E. 质量损失法
10. [单选题]经济效益咨询的主要方法有（ ）
A. 比较法
B. 比率分析法
C. 因素分析法
D. 差额计算法
