1. [单选题]监管部门(supervision department)对寿险公司内部控制(corporate internal control)进行评价，原则上每（）年为一个评价周期。
A. 一年
B. 两年
C. 三年
D. 四年
2. [单选题]依照我国《保险法》(act of insurance law)的规定，保险公司在保险业务活动中欺骗投保人、被保险人或者受益人，情节不严重的，由保险监督管理机构责令改正，处（）
A. 2万元以上10万元以下的罚款
B. 5万元以上30万元以下的罚款
C. 10万元以上50万元以下的罚款
D. 15万元以上60万元以下的罚款
3. [多选题]根据《关于规范人身险公司电话约访行为的通知》，下列说法正确的是
A. 省级分公司应当对电话约访进行统一管理，并建立健全相关管理制度，内容应涵盖约访话术、客户信息管理、通话呼出时间管理、考核管理、投诉处理等。
B. 各公司在电话约访中不得诋毁同业公司，不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录，并确保不再拨打该客户电话。
C. 各公司应统一安排营销员电话约访活动，严禁采取任意选取电话号段拨打的方式，严格管理电话呼出时间，采取切实有效措施避免无序电话约访对客户造成滋扰。
D. 各公司应加强电话约访相关投诉的处理工作，对于投诉中暴露出的问题应认真研究解决，避免事态扩大，并应对投诉涉及的相关业务员及营业机构作出严肃处理。
