1. [多选题]某部门遇到下列五个需要解决的问题，其中可用排列图解决的问题有( )。
A. 发现产品不合格项目
B. 找出造成质量损失的主要方面
C. 计划变更后的措施
D. 质量改进项目的顺序
E. 确定某工序的关键路线
2. [单选题]ISO 9000族标准/文件的核心标准中，ISO 9004:2000是( )。
A. 质量管理体系 基础和术语
B. 质量管理体系 要求
C. 质量管理体系 业绩改进指南
D. 质量和(或)环境管理体系审核指南
