某学校需要扩建教学楼，但有50万元的资金缺口，该校决定向银行贷

【名词&注释】

金融机构(financial institution)、银行贷款(bank loan)、教学楼(teaching building)、登记簿(register)、发放贷款、初步判断(pre-judgment)、客户资料(customer information)、客户期望值

[判断题]某学校需要扩建教学楼，但有50万元的资金缺口，该校决定向银行贷款，银行同意用教学楼作抵押向该校发放贷款。（）

举一反三：

[多选题]临柜业务手工登记簿上的一切记载，不得( )。

A. 涂改
B. 挖补
C. 刀刮
D. 皮擦或用药水销蚀

[多选题]金融机构应当按照的原则，妥善保存客户身份资料和交易记录。( )

A. 安全
B. 完整
C. 准确
D. 保密

[多选题]收集投诉信息的内容()

A. 了解客户资料^{(customer information)}
B. 了解客户意愿
C. 了解投诉原因
D. 了解投诉关键点
E. 初步判断^{(pre-judgment)}是否为有效投诉
F. F.适时降低客户期望值

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