【名词&注释】
电路板(circuit board)、排除故障(debugging)、酒店服务员、签订合同(sign a contract)、意向书(letter of intent)、服装店(apparel store)、交易员(dealer)、顺利进行、留有余地、会议主题(conference theme)
[多选题]在制定计划时，对每一项任务都要在（ ）等方面有明确的要求。
A. 具体目标
B. 数量、质量
C. 所需资源
D. 负责的部门或个人
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举一反三：
[多选题]在企业中没有固定的办公桌的是( )
A. 在家工作的人员
B. 远程工作的人员
C. 弹性时间工作的人员
D. 兼职工作的人员
[多选题]为了加强会议的管理，保证会议的顺利进行，秘书通常需要准备的会议管理文件有（ ）。
A. 大会贺词
B. 会议签到表
C. 会议主题(conference theme)报告
D. 会议须知
[单选题]当传真机在复印或接收文件过程中出现卡纸现象时，下列排除故障的操作中，（ ）是不规范的。
A. 检查纸张是否厚薄不均、尺寸不一或有缺损，甚至纸毛太多，如是，则将其更换成标准纸张
B. 进行常规的清洁调试或更换所有电路板
C. 检查记录纸边缘传感器，看其是否灵活，如不灵活，稍微打磨传感器拨杆，并添加润滑液使其正常
D. 不要打开传真机的机壳，将所卡纸张拔出
[单选题]在意向书的结构中，“未尽事宜”属于（ ）。
A. 导语部分
B. 主体部分
C. 结尾部分
D. 附件部分
[单选题]从图书馆拿杂志看完后，你最习惯的举动是( )
A. 看完就走
B. 把杂志放回原处
C. 把杂志整理好后放回原处
D. 叫管理员来整理
[多选题]下列说法中，属于服务“忌语”的是（ ）。
A. 报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!”
B. 服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有?”
C. 售楼处交易员(dealer)：“请您到后面排队等候，一个一个来。”
D. 酒店服务员：“这事我管不了，去问别人吧!”
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