【名词&注释】
经营策略(management strategy)、垃圾桶(garbage can)、购物中心(shopping center)、居委会(residents committee)、住宅建设(housing construction)、密切联系(close contact)、发展计划、工资总额(gross payroll)、物业管理师、人均住房面积(living space per person)
[多选题]企业经营策略的中心是( )。
A. 树立良好的品牌形象
B. 以积极的心态参与市场竞争
C. C.考虑长线战略联盟
D. 与开发商建立密切联系
E. 与企业的战略发展计划相协调
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举一反三：
[多选题]办公费是物业服务企业开展正常工作所需要的有关费用，主要包括（ ）等。
A. 交通费
B. 通信费
C. 加班费
D. 服装费
E. 节日装饰费
[多选题]虽然单一商店的经营是留给各店经理的一片天空，但购物中心的物业管理师还是必须了解基本的零售技术，尤其需要了解( )。
A. 商品盘存
B. 橱窗陈设
C. 商品选择
D. 促销技巧
E. 销售环境
[多选题]下列主体中，物业经营管理者应定期向其提交物业经营管理报告的有（ ）。
A. 居委会主任
B. 本企业总经理
C. 业主
D. 租户
E. 本企业员工
[多选题]住房建设、分配、管理都由国家和国有企业统包，是我国在计划经济体制下的城镇住房制度，其弊端表现在( )。
A. 建设资金有投入无回收
B. 人均住房面积(living space per person)增加但住房质量下降
C. 收取的房租过低，不能维持房屋的维修养护
D. 制约了住宅建设的发展
E. 房屋损坏严重，大量的危旧破房得不到改造，危及群众的居住安全
[单选题]在人工费的估算中，福利费包括福利基金、工会基金和教育经费三项，其中教育经费应按工资总额(gross payroll)的( )计算。
A. 14%
B. 5%
C. 2%
D. 1.5%
[多选题]物业管理一级服务标准中对保洁服务的要求有( )。
A. 高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日早、中、晚各清运2次
B. 共用雨、污水管道每年疏通1次
C. 小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次
D. 二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求
E. 合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次
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