关于客户分流表述正确的是()。

【名词&注释】

银行业(banking)、管理工作、行政事业单位(administrative institution)、贷款额度(loan limit)、银监会(banking regulatory commission)、高峰期(peak)、平均分配(equal division)、有效证件(perfect instrument)、每一个(every single)、生产经营贷款

[多选题]关于客户分流表述正确的是()。

A. 办理业务需要有效证件^{(perfect instrument)}，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客
B. 办理业务需要有效证件^{(perfect instrument)}，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理
C. 应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类
D. 网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户
E. 客户分流就是在高峰期将客户平均分配^{(equal division)}到每一个^{(every single)}柜口

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举一反三：

[单选题]银监会负责制定银行业监管统计制度。()是对银行业监管统计对象、内容、表式、方法以及监管统计管理工作等方面的制度性规定。

A. 银行业监管统计制度
B. 非现场信息监管系统
C. 中华人民共和国统计制度

[单选题]由公务员、医生、教师等行政事业单位或金融、通讯、电力、烟草等优势行业正式在编人员提供保证担保(包括单人和多人担保)的农村个人生产经营贷款，单户贷款额度最高不超过()。

A. 10万元
B. 20万元
C. 30万元
D. 50万元

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