【名词&注释】
财务管理(financial management)、档案管理(archives management)、物业管理(property management)、有线电视(catv)、基本要求(basic requirements)、满意率(satisfaction rate)、业主大会(house-owner convention)、登记表(registration sheet)、委托合同关系
[多选题]置业投资的利益包括( )。
A. 收益
B. 保值
C. 增值
D. 消费
E. 利润
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举一反三：
[单选题]物业装饰装修管理的正确流程为( )。
A. 备齐资料→填写申报登记表(registration sheet)→登记→签订管理服务协议→办理开工手续→施工→验收
B. 填写申报登记表(registration sheet)→登记→签订管理服务协议→备齐资料→办理开工手续→施工→验收
C. C.填写申报登记表(registration sheet)→登记→签订管理服务协议→办理开工手续→备齐资料→施工→验收
D. 签订管理服务协议→办理开工手续→填写申报登记表(registration sheet)→登记→备齐资料→施工→验收
[单选题]住宅专项维修资金划转后的账目管理单位，由( )建立住宅专项维修资金管理制度进行管理。
A. 业主委员会
B. 业主大会(house-owner convention)
C. 业主
D. 住宅专项维修资金监督小组
[单选题]以下既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准基本要求的是( )。
A. 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B. 物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况
C. 公示16小时服务电话
D. 有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度
[单选题]物业管理二级服务标准对房屋管理的要求是（ ）。
A. 每3日巡查1次
B. 配有安全监控设施，实施24小时监控
C. 每1小时至少巡查1次
D. 只需做维修养护工作
[单选题]以下对供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位、业主、物业服务企业之间存在的关系和产生支付费用(报酬)义务的表述，不正确的是（ ）。
A. 业主与供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位之间是供用水、电、气、热、通信、有线电视的合同关系
B. 业主与物业服务企业之间是物业服务合同关系，物业服务企业和供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位之间是委托合同关系
C. 物业服务企业有权向供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位收取报酬，也可以向业主收取一定费用
D. 业主应当支付水、电、气、热、通信、有线电视费和物业服务费用
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