【名词&注释】
教育经费(educational funds)、关键因素、项目风险(project risk)、经济实力(economic strength)、工资总额(gross payroll)、城市规划管理部门(city planning management sectors)、国民经济和社会发展规划、法人资格、经济不景气(economic recession)、物业管理师
[多选题]国家设立城市规划管理部门，依据国民经济和社会发展规划，以及当地的( )，负责编制城市规划。
A. 自然环境
B. 资源条件
C. 历史情况
D. 现状特点
E. 文化素质
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举一反三：
[单选题]下列关于制定租金收取办法的说法，错误的是( )。
A. 租金收取办法要尽量考虑到租户的方便，在物业管理师和租户间要建立起良好的信任关系，尤其是在经济不景气(economic recession)或租户的业务发生困难时
B. 在制定租金收取办法的过程中，物业管理师通常对按时支付租金的租户实行一定额度的优惠，对迟交者予以罚款
C. 租金收取方式和时间的选择亦很重要，要根据租户的收入特点灵活选择收租方式，合理确定收租时间
D. 业管理还提倡主动的收租服务，通过电话、信件甚至亲临访问来提醒租户按时交纳租金，并让租户了解租金收取的程序
[单选题]在人工费的估算中，福利费包括福利基金、工会基金和教育经费三项，其中工会基金应按工资总额的( )计算。
A. 14%
B. 3%
C. 2%
D. 1.5%
[多选题]物业服务企业投标的关键事项中，决定参与投标的关键因素包括（ ）。
A. 项目区域、规模符合企业发展规划
B. 准确的物业管理年度收支测算
C. 项目类型符合企业确定的目标客户
D. 项目委托方具有独立法人资格和经济实力
E. 项目风险在企业承受范围内
[单选题]新设立的物业管理企业，其资质等级按照最低等级核定，并设( )的暂定期。
A. 三个月
B. 半年
C. 一年
D. 两年
[单选题]物业管理企业( )，为其提供物业服务合同约定以外的服务项目。
A. 不可以接受业主和使用人的委托
B. 不可以接受业主的委托
C. 不可以接受使用人的委托
D. 可以接受业主和使用人的委托
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