【导读】
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1. [多选题]组团社有下列（ ）情形之一的，旅游行政部门可以暂停其经营出国旅游业务；
A. 情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格。
B. 入境旅游业绩下降的
C. 因自身原因，在六个月内未能正常开展出国旅游业务的
D. 有逃汇、非法套汇行为的
E. 以旅游名义弄虚作假(falsification)，骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的
2. [单选题]导游人员应掌握的最基本的知识是（ ）。
A. 史地文化知识
B. 语言知识
C. 政策法规知识
D. 旅行生活知识
3. [单选题]投诉无需符合下列（ ）条件。
A. 与本案有直接利益关系
B. 有明确的投诉者、具体的投诉请求和事实根据
C. 属于本规定所列的投诉范围
D. 针对有利于自己物质利益的
4. [多选题]旅游者的行李在来华途中丢失，导游员应该（ ）。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不回行李时，要协助失主购置必要的生活用品(life could)
C. 不属于自己的责任，可以置之不理(wave aside)
D. 如行李确系丢失，可帮助失主向有关航空公司索赔
5. [多选题]在下列古松中属于戒台寺的有: ( )
A. 卧龙松
B. 栝子松
C. 九龙松
D. 探海松
E. 自在松
