【名词&注释】
综合性(comprehensive)、经济周期(business cycle)、控制能力(control capability)、公共关系(public relations)、会计报表(accounting statement)、信誉度(reputation degree)、经济实力(economic strength)、货币资金运动、加强对(enhance to)、金流量表
[多选题]物业经营管理计划，是用来( )物业经营管理过程的文件，也是处理物业经营管理过程中若干不确定性因素的工具。
A. 指导
B. 组织
C. 实施
D. 协调
E. 控制
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举一反三：
[单选题]企业在会计期末编制的主要会计报表中，( )是反映物业服务企业在一定时期内经营业绩或经营成果及其分配隋况的会计报表。
A. 资产负债表
B. 利润表
C. 现金流量表
D. 成本报表
[多选题]加强物业服务企业的公共关系能力建设，我们应掌握( )等要点。
A. 确立物业服务企业公共关系工作的明确目标
B. 加强对(enhance to)员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认识
C. 要把物业服务企业建设成开放型、透明型的企业
D. 要采取一切可能的方法来增强物业服务企业在公众面前的信誉度
E. 搞好紧急处置预案的建立，增强在面对社会公共危机进的处理能力
[单选题]、商业场所具有()，才会吸引更多的顾客。
A. 强大的经济实力(economic strength)
B. 自己鲜明的特色
C. 大面积的停车场
D. 装饰豪华的营业大厅
[单选题]不良物业资产形成的原因中，造成不良物业资产形成的根本原因是( )。
A. 银行货币资金运动的中断
B. 房地产虚假的泡沫繁荣
C. 经济周期变化
D. 经营货币资金的银行管理体制的严重缺陷
[单选题]房地产开发企业将尚在建设中的商品房预先出售给商品房预购人，由商品房预购人支付购房定金或房价款的行为是指( )。
A. 商品房预售
B. 商品房现房销售
C. 商品房预购
D. 房地产转让
[单选题]物业管理服务的( )对物业管理企业的服务质量控制能力提出了很高的要求，一旦相关服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以纠正和弥补。
A. 综合性
B. 公共性
C. 即时性
D. 持续性
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