【名词&注释】
服务质量(qos)、物业管理(property management)、固定资产折旧(depreciation of fixed assets)、物业服务费、比例相对数、市场调节价(market adjusting price)、清洁卫生(cleaning and health)、动态相对数(dynamic relative number)、高档商品(superior goods)、业主大会会议
[单选题]物业管理绩效评价的评议指标中，( )是指物业服务企业所采用的包括增加科技投入（如管理智能化）、建立新的营销网络、更新设备、资本筹措、兼并重组以及人力资源等各方面的谋划和策略。
A. 经营发展策略
B. 发展创新能力
C. 服务硬环境
D. 综合社会贡献
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举一反三：
[多选题]物业管理的内容由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定，主要包括（ ）。
A. 对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修
B. 管理和养护房屋及配套的设施设备
C. 对小区进行清洁卫生(cleaning and health)
D. 控制和管理业主房内的装饰装修
E. 做好小区的安全防范工作
[单选题]物业服务费的测算编制应考虑的因素不包括( )。
A. 物业服务费的测算编制应根据物业服务的项目、内容和要求，科学测算确定物业服务成本
B. B.物业服务企业为该项目管理投入的固定资产折旧和物业管理项目机构用物业服务费购置的固定资产折旧，这两部分折旧均应纳入到物业服务费的测算中
C. 物业服务企业应本着诚信公平原则，主动接受业主监督，保证服务质量并不断改进
D. 物业服务费测算编制应当区分不同物业的性质和特点，并考虑其实行的是政府指 导价还是市场调节价
[单选题]前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至( )之日止的物业管理活动。
A. 首次业主大会会议召开
B. 业主大会成立
C. 50%业主入住
D. 物业服务合同生效
[单选题]下列相对指标的种类中，同一总体中各部分之间同一种指标之比值是( )。
A. 结构相对指标
B. 比较相对指标
C. 比例相对数
D. 动态相对数(dynamic relative number)
[单选题]消费者收入增加且对某商品的需求增加，该商品为( )。
A. 低档商品
B. 替代商品
C. 高档商品(superior goods)
D. 互补商品
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