【名词&注释】
分散性(dispersion)、咨询服务(service)、信息加工(information processing)、道德观念(moral concept)、滞后性(hysteretic nature)、酒店服务员、积极进取(keep forging ahead actively)、计划表(schedule)、服装店(apparel store)、交易员(dealer)
[单选题]字号______是幻灯片正文中最常用的字号。
A. 20、24、28、32
B. 32、36、40、44、48
C. 14、16、18、20
D. 14、20、32、44
查看答案&解析
举一反三：
[单选题]针对特定的主题向利用者提供需要信息的服务方式是（ ）。
A. 定题利用服务
B. 信息咨询服务
C. 信息加工服务
D. 信息跟踪服务
[单选题]下列关于市场经济缺陷的描述，不正确的是（ ）。
A. 自发性
B. 竞争性
C. 盲目性
D. 决策分散性
[单选题]乘坐电梯时，我一般（ ）。
A. 离门口近一些，这样方便进出电梯
B. 离按钮近一些，这样方便选择楼层
C. 尽量往里站一些，这样免得和别人挤在一起
D. 无所谓站在哪里
[单选题]填写计划表(schedule)时，应从（ ）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。
A. 最终完成
B. 最难完成
C. 最先完成
D. 最易完成
[多选题]下列说法中，属于服务忌语的是（ ）。
A. 报刊部营业员“如果您不买，就别看了!”
B. 服装店(apparel store)营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有?”
C. 售楼处交易员(dealer)．“您到后面排队等候。一个一个来。”
D. 酒店服务员：“这事我管不了。找别人问去!”
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