【名词&注释】
售后服务(after service)、说明书(specification)、电视机(tv)
[单选题]一个n＝10的样本观测值为：15.9，18.3，17.4，19.5，18.5，18.6，18.8，18.7，19.2， 18.8，则样本众数为( )。
A. 18.6
B. 18.8
C. 1.062
D. 1.5
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举一反三：
[单选题]控制采购过程主要应控制( )。
A. 评价和选择供方
B. 规定采购产品的要求
C. 采购产品的验证
D. 以上都正确
[单选题]质量改进的步骤包括：①选择课题；②拟定对策并实施；③分析问题原因；④防止再发生和杯准化；⑤总结；⑥掌握现状；⑦确认效果。下列排序正确的是( )。
A. ⑥③①⑦②④⑤
B. ③⑦①②⑥④⑤
C. ①⑥③②⑦④⑤
D. ⑦⑥①④②③⑤
[单选题]缺陷机会数是指( )。
A. 产品、服务或过程的输出没有达到顾客要求或超出规范规定
B. 产品、服务或过程的输出可能出现缺陷之处的数量
C. 每次机会中出现缺陷的比率表示了每个样本量中缺陷数占全部机会数的比例
D. 每次机会中出现缺陷的比率占每个样本量中缺陷总数的比例
[多选题]某电视机厂，设计开发某种型号的电视机，在确定电视机质量时，遇到了如何定义质量的讨论。电视机的特性中属于固有特性的是( )。
A. 电视机的售后服务
B. 电视机的说明书
C. 电视机的售价
D. 电视机图象色彩
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