【名词&注释】
自然灾害(natural disaster)、提高质量(improving quality)、售后服务(after service)、执法监督(law enforcement supervision)、民事法律(civil law)、行政主管部门(executive branch)、预算编制方法(budgetary technique)、处理意见(treatment suggestions)、抵押权人(mortgagee)、留有余地
[单选题]以下关于决策的描述中，正确的是( )。
A. 管理是决策的基础
B. 决策是调查的基础
C. 计划是决策的基础
D. 决策是管理的基础
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举一反三：
[多选题]固定预算编制方法(budgetary technique)也称为增量预算或减量预算编制法，其假设前提是( )。
A. 现在的业务活动是企业必需的
B. 原有的各项开支都是合理的
C. 增加费用预算是值得的
D. 可以根据实际经营管理水平，对照相应的费用预算进行控制
E. 要适当留有余地
[多选题]房地产抵押应当遵循的民事法律原则有( )。
A. 双方当事人可以协商由房地产价格评估机构评估确定
B. 抵押权人(mortgagee)为避免抵押房屋因遭受人为损坏或自然灾害而出现的风险，要求抵押人办理房产保险的，双方当事人应协商议定
C. 企业、事业单位法人分立或合并后，原抵押合同无效
D. 企业、事业单位法人分立或合并后，原抵押合同将继续有效
E. 抵押人死亡、依法被宣告死亡或被宣告失踪时，其房地产合法继承人应当继续履行原抵押合同
[单选题]物业管理的行政管理工作内容不包括的是( )。
A. 行政立法
B. 执法监督
C. 沟通管理
D. 宣传引导
[单选题]制订物业管理计划的前提是（ ）。
A. 邻里分析
B. 明确业主目标
C. 物业现状分析
D. 明确市场变化的目标
[单选题]投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在（ ）内将处理意见(treatment suggestions)反馈给信用档案管理部门，反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 15
[单选题]指为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，企业内各部门的研制质量，维持质量和提高质量的活动构成一体的有一种有效的体系。
A. TQM
B. TMQ
C. MTQ
D. MQT
[单选题]平屋顶与坡屋顶的分界坡度是( )。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
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