【导读】
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1. [多选题]障碍处理必须建立闭环管理流程，要求()。
A. 统一受理
B. 分别处理
C. 统一派单
D. 集中回访
2. [单选题]WAP回单中需进入()界面后可进行工单接单和回单操作。
A. 资料信息查询
B. 帐户信息查询
C. 待办工单处理
D. 内部人员查询
3. [多选题]光终端盒接口的朝向根据现场可()。
A. 朝上
B. 朝下
C. 朝左
D. 朝右
