【名词&注释】
调查报告(investigation report)、上下级关系(superiorsubordinate relations)、自动化生产线(automatic production line)、广州市政府、工作报告(work report)、具体要求(concrete requirements)、按部就班、管理部门、肉食品加工(meat processing)、抓住关键环节(grasping the crucial links)
[单选题]秘书部门进行上下协调时，应注意捕捉有利时机、换位思考和（ ）。
A. 抓住关键环节(grasping the crucial links)
B. 服从大局
C. 调动人的积极性
D. 均衡各方利益
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举一反三：
[多选题]下列事项中，应该用请示行文的有__________。
A. XX乡政府拟行文请求上级拨款修复被洪水冲毁的学校
B. XX市政府拟行文向上级汇报本市灾情
C. XX乡政府拟行文请求上级批准引进肉食品加工(meat processing)自动化生产线
D. XX市乡镇企业局拟行文请求上级批准成立法规处
[多选题]会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持的原则有（ ）。
A. 细致性
B. 时间性
C. 及时性
D. 全面性
[单选题]秘书与同级、同事的面谈属于( )
A. 上行沟通
B. 纵向协调
C. 横向沟通
D. 外部关系调整
[单选题]广州市宣传预防和控制甲型H1N1流感的活动已结束，广州市政府向省政府写一份报告，用（ ）。
A. 工作报告
B. 情况报告
C. 调查报告
D. 报送报告
[多选题]从业人员举止得体的具体要求( )
A. 态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌
B. 表情从容，按部就班，不慌不忙地接待服务对象
C. 行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范
D. 形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟
[多选题]下列关于应用文书立意依据,说法正确的是( )。
下列关于应用文书立意依据，说法正确的是（ ）。
A. 所有的文书皆以写作者的意图为立意的依据
B. 所有的文书皆以写作者的意图为立意的依据
C. 公文一般以领导的意图为立意的依据
D. 有些文书以写作的目的为立意的依据
E. 有些文书需要作者从原材料中提炼主题
[多选题]在组织中，除了培训部门，人力资源部门一般还包括______。
A. 绩效管理部门
B. 薪酬部门
C. 工作分析部门
D. 招聘部门
[单选题]同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四（ ）。
A. 解答
B. 分析
C. 请示
D. 小结
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