【名词&注释】
经营策略(management strategy)、新产品开发(new product development)、超越自我(surpass oneself)、有利于(beneficial to)、相关内容(related contents)、协调一致、管理计算机、泡沫灭火剂(foamite)、大幅度(greatly)、眼前利益(immediate interests)
[判断题]快件是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品店统称
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举一反三：
[单选题]客户维护的作用不包括：（）
A. 留住老客户可使企业的竞争优势长久
B. 留住老客户还会使成本大幅度(greatly)降低
C. 留住老客户，还会大大有利于发展新客户
D. 留住老客户，有利于业务员人脉拓展
[单选题]在新产品开发中，快递企业暂时放弃一部分眼前利益(immediate interests).最终以更新更优的产品去获取更大利润的经营策略属于（）。
A. 领先策略
B. 超越自我策略
C. 补缺策略
D. 紧跟策略
[单选题]客户签收快件可采用的方式不包括：（）
A. 手工签字
B. 盖章签署
C. 电子签收
D. 口头签署
[单选题]总包接收操作错误的是：()。
A. 不同批次或车次的总包应该分别接收
B. 总包接收处理要求两人或两人以上作业
C. 发现总包异常，应及时、准确地做出处理
D. 总包接收处理要求一人作业
[单选题]易碎物品、不耐压的快件应放置()。
A. 顶层
B. 底层
C. 外层
D. 内层
[单选题]使用泡沫灭火剂(foamite)灭火，泡沫覆盖燃烧体表面，在冷却的同时让火焰和空气隔离开来，达到灭火的目的这种方法属于（）
A. 冷却法
B. 窒息法
C. 隔离法
D. 化学抑制法
[单选题]扫描条码时，扫描机应与条形码条符()。
A. 垂直
B. 平行
C. 弯曲
D. 倾斜
[单选题]（）是计算机的控制、协调中心，主要是按照要求控制、管理计算机系统各个部件协调一致的工作。
A. 控制器
B. 运算器
C. 存储器
D. 输入设备
[单选题]关于运单填写表述不正确的是 （）
A. 客户不明白运单的相关内容时，应主动做出合理的解释
B. 客户填写地址不详时，应耐心解释，尽量填写完整详细
C. 客户的繁忙之际，无暇签字，业务员可代理签写
D. 业务员需按照运单实际价值收取运费，并双手接受
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