【名词&注释】
科学性(scientific)、解决问题(solving problems)、生命力(vitality)、可能性(possibility)、人事管理(personnel management)、典型化(typification)、政策性(policy)、来料加工(tolling)、根本性(fundamental)、差别化战略(differentiated strategy)
[多选题]企业对用户提供的服务包括()
A. 培训
B. 维修
C. 来料加工(tolling)
D. 退货
E. 提供备件
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举一反三：
[单选题]当决策方案选定后，其结果有多种可能性，而且各种结果出现的概率无法预测，这种决策方法是
A. 不确定型决策方法
B. 风险型决策方法
C. 确定型决策方法
D. 随机型决策方法
[多选题]()是管理咨询生命力和活力的源泉。
A. 合作性
B. 有效性
C. 创新性
D. 科学性
[多选题]劳动人事管理咨询的特点为()
A. 全 员性
B. 根本性(fundamental)
C. 政策性(policy)
D. 法制性
E. 经济性
[多选题]竞争战略有四种：()。
A. 基于低成本的聚焦战略
B. 差别化战略(differentiated strategy)
C. 基于差别化的聚焦战略
D. 最优成本供应商战略
E. 基于典型化的聚焦战略等
[单选题]在正式咨询活动中，专题调查的主要目的是（ ）。
A. 调查企业外部总体的经营环境
B. 调查企业存在的问题，把握咨询总体方向
C. 准确把握企业内部总体的经营状况
D. 准确把握企业存在的问题和查明问题产生的原因，明确解决问题的方向和重点
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