【名词&注释】
服务质量(qos)、连贯性(coherence)、系统性(systemic)、商业化(commercialization)、基本内容(basic content)、注册资本(registered capital)、办事处(office)、建筑平面图(architectural plans)、无限期(sine die)、《物业管理企业资质管理办法》
[单选题]物业服务企业培训常用的方法中，具有系统性、连贯性的特点是( )。
A. 现场教学法
B. 课堂教学法
C. 师徒式培训法
D. 远程培训法
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举一反三：
[单选题]二级资质的房地产开发企业的注册资本不得低于( )万元。
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 4000
[单选题]物业管理的（ ），指的是由物业服务企业通过合同或契约的签订，按照产权人和使用人的意志和要求去实施专业化管理。
A. 市场化
B. 专业化
C. 商业化
D. 社会化
[单选题]在实际工程中大量采用的“早期发现”探测器是( )火灾探测器。
A. 感烟
B. 感温
C. 感光
D. 复合式
[单选题]，建设部发布《物业管理企业资质管理办法》。
A. 2004年2月
B. 2004年3月
C. 2005年2月
D. 2005年3月
[多选题]物业服务合同应包括( )等内容。
A. 物业服务质量
B. 物业服务费用
C. 双方的权利和义务
D. 合同期限
E. 赔偿范围
[单选题]在全国设36个地区办事处(office)，每个办事处(office)一般管理( )邻区单位。
A. 1～2个
B. 2～3个
C. 3～4个
D. 4～5个
[多选题]建筑平面图(architectural plans)包括的基本内容有( )。
A. 外墙面装修材料、构造做法及施工要求
B. 走廊楼梯或台阶的位置、形状及尺寸
C. 屋顶平面图还要标明屋面的排水及屋面上其他构件的布置
D. 底层平面图还应画出室外台阶、花台、散水、雨篷的位置及细部尺寸，还有指北针和剖切位置符号
E. 建筑物立面的外观特征、形状及凹凸变化
[多选题]物业管理合同的签订要点有( )。
A. “宜细不宜粗”的原则
B. “宜粗不宜细”的原则
C. “宜细也宜粗”的原则
D. 不应有无偿无限期(sine die)的承诺
E. 应有无偿无限期(sine die)的承诺
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