【名词&注释】
自然灾害(natural disaster)、意外事故(contingency)
[单选题]A市居民前往X地区旅游的人次数占该市居民出游总人次的（ ）。
A. 60%
B. 50%
C. 40%
D. 30%
E. 20%
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举一反三：
[多选题]下列关于关系营销的说法，正确的有（ ）。
A. 以顾客价值为导向
B. 注重单次交易
C. 以更为广泛的视角看市场
D. 高度承诺顾客预期
E. 有限的顾客联系
[单选题]银行在日常经营中因各种人为的失误、欺诈及自然灾害、意外事故引起的风险是（ ）。
A. 操作风险
B. 市场风险
C. 利率风险
D. 国家风险
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