1. [单选题]从检验记录表中可以判断出对B类不合格(unqualified)从第( )批开始由正常检验转为加严检验。
A. 6
B. 5
C. 7
D. 8
2. [多选题]服务质量特性可分为五种类型,其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的( )。
服务质量特性可分为五种类型，其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的（ ）。
A. 可靠性
B. 可靠性
C. 经济性
D. 响应性
E. 保证性
3. [单选题]朱兰质量管理三部曲包括( )。
A. 质量策划、质量控制、质量改进
B. 质量策划、质量控制、质量保证
C. 质量策划、质量控制、质量检验
D. 质量策划、质量检验、质量保证
4. [单选题]设A、B是两个事件,P(A)=1/2,P(B)=1/3,P(AB)=1/4,则P(A∪B)为________。
A. 5/12
B. 1
C. 3/4
D. 7/12
5. [单选题]可靠性从______产品工作时间(working time)来提高其可用性，维修性从______停机时间来提高产品的可用性。( )
A. 缩短；缩短
B. 缩短；延长
C. 延长；缩短
D. 延长；延长
