【名词&注释】
全面质量管理(total quality management)、规章制度、全过程(whole process)、技术标准(technical standard)、管理机构、网状结构(reticular formation)、操作程序(operation procedure)、质量体系建立、明确规定(clearly stipulated)、登记表(registration sheet)
[单选题]关于网织红细胞的结构与性质，不正确的是
A. 网状结构愈多表示细胞愈幼稚
B. 通常胞体比成熟红细胞稍大，直径8～9.5μm
C. 网织红细胞没有合成血红蛋白的能力
D. 网织红细胞比成熟红细胞比密低，离心时聚集于红细胞的上层
E. 常用的染料是活体染料
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举一反三：
[单选题]献血者记录分为
A. 书面记录和电子记录
B. 献血登记表(registration sheet)和检查表
C. 献血者现在记录和献血者既往记录
D. 健康记录和采血过程记录
E. 部分书面记录和全部献血记录
[单选题]IS09000族标准是从哪四个方面规范质量管理的
A. 机构、程序、过程、总结
B. 机构、技术、过程、监督
C. 组织结构、程序、监督、总结
D. 组织结构、程序、过程、总结
E. 机构、程序、监督、总结
[单选题]全面质量管理(TQM)的主导思想是
A. 顾客的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键
B. 强烈地关注顾客
C. 确保血液质量，为顾客做好服务工作
D. 全过程和全范围使顾客满意
E. 顾客第一，质量至上
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