【导读】
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1. [多选题]关于PDCA 质量管理循环程序,叙述正确的有
A. PDCA 的4个阶段是一个有机的整体,缺一不可
B. 大循环(greater circulation)套小循环(minor cycle),互相衔接,互相促进(mutual improvement)
C. 阶梯式运行,不断上升
D. 检查阶段是PDCA循环的关键环节
E. 处理阶段包括提出这一循环中存在的问题,并转入下一循环去解决
2. [多选题]心绞痛发作时首要的处理措施是
A. 立即吸氧
B. 立即休息
C. 立即含服硝酸甘油
D. 立即给镇静剂
E. 立即静脉输液
3. [多选题]建设性冲突(constructive conflict)中由于信息传递渠道的障碍,影响沟通的因素有
A. 传递性情绪障碍
B. 传递障碍
C. 信息在传递过程中有了改变
D. 传递层次的障碍
E. 传递手段障碍