【导读】
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1. [多选题]风险管理的基本程序包括( )。
A. 风险识别 B. 风险估测 C. 风险评价 D. 风险防范 E. 风险控制
2. [单选题]某物业服务企业2009年利润总额为140万元，利息支出为80万元，资产平均余额为2000万元，则该物业服务企业的总资产报酬率为( )。
A. 4% B. 7% C. 10% D. 11%
